TV vételhez kapcsolódó eszközök értékesítésével foglalkozunk, s ha kell, ezeket be is szereljük.
Még tovább fejlődnénk – ezért most a gödöllői irodánkba keressük azt a
BACK-OFFICE-TAPASZTALT, LELKIISMERETES, ÜGYFÉL-KOMPATIBILIS KOLLÉGÁNKAT,
AKI KÉZBEN TARTJA VEVŐINK BOLDOGSÁGÁT.
TV vételhez kapcsolódó eszközök értékesítésével foglalkozunk, s ha kell, ezeket be is szereljük.
Még tovább fejlődnénk – ezért most a gödöllői irodánkba keressük azt a
BACK-OFFICE-TAPASZTALT, LELKIISMERETES, ÜGYFÉL-KOMPATIBILIS KOLLÉGÁNKAT,
aki KÉZBEN TARTJA VEVŐINK BOLDOGSÁGÁT.
Parabola antennák, erősítők, csatlakozók, kábelek: cégünk műholdas, földi digitális és kábeltévés eszközök értékesítésével, telepítésével és üzemeltetésével foglalkozik végfelhasználók, szerelők és viszonteladók részére.
Webáruházban működünk: a legtöbb termékünk azonnal szállításra kész. Most Gergő végzi ezt a munkát, akinek az üzletfejlesztés és stratégiázás lenne a dolga – és a tulajdonos, Tibi pedig jobban pöröghetne HotelTV-s projektjeivel, ha beköltöznél közénk!
Csatlakozz – Gergő, a szakmai agy és Tibi-főnök lesznek a közvetlen szövetségeseid!
A POSZTOD CÍMSZAVAKBAN: webes rendelések kezelése, a bejövő telefonok fogadása, számlázás, fulfillment kapcsolattartás – angol nyelven is, ügyintézés, időszakos leltár, vezetői asszisztencia, áru, számla bevételezés, készletfigyelés, javaslat beszerzésre, bejövő posta kezelés, projekt és szerviz adminisztráció, házi pénztár kezelés egy kis scanneléssel.
Olyan döntésekben támogasd az ügyfeleinket, amik a mi életünket is olajozzák!
Egy olyan ügyfélszolgálati munkatársra vágyunk, aki érti, miért fontos a céges működésben a hatékony harmónia. Nem egymást túllicitálni vagyunk itt – ez nem verseny, hanem kooperáció, hogy mind produktívabban masírozhassunk. Ha szembeszél fúj, összezárunk és bevédjük egymást – ha valaki megbotlik, felsegítjük, mert a legapróbb fogaskerék is nélkülözhetetlen a gépezetben.
Nem kell értened a termékekhez – „csak” érts a probléma-megoldáshoz!
Célkitűzésünk „képlete”: TIPIKUS PROBLEM + MEGOLDÁS = BOLDOGSÁG
És jöhet a következő!
„Megrendeltem, mikor jön meg?”
„Nem az jött.”
„Hol a fele?”
„Hol a számla?”
„Van-e belőle?”
„Hol a magyar leírás?”
„Mit vegyek helyette, ha nem ezt akarom?”
és társai fognak érkezni hozzád – és te halálos nyugalomban,
buddhai mosollyal lelazítod őket, nincs gond – mert mindjárt megoldottad!
Abban vagy specialista, hogy elsimítod a kedélyeket – jóval a konfliktus előtt még.
Így leszel pótolhatatlan segítség Tibi és Gergő irodai front-vonalon teljesítő háttér-támogatójaként!
Azért nem kell bebifláznod a termékpalettát, mert nem elektro-technikai problémákkal fognak keresni, hanem hétköznapi emberi fennakadásokkal – csak pont a mi termékeinkkel kapcsolatosan. Praktikusság, kedves normálisság és a közös nevező megkeresése lesz a napi célod, udvariasan, célirányos kérdésekkel, de határozottan – és közben az ügyfeleink a beszélgetés alatt már meg is kapják a boldogságukat 😉
AZ ÜGYFÉL SZOLGÁLATA:
Napi 15-20 írásos és ugyanennyi telefonos megkeresés érkezik be hozzád – Messengeren IS. Vagy YouTube kommentben. Esetleg az Árukeresőn, mondjuk értékelés formájában.
Ezeket fogod profin, hitelesen, légies megoldásfókusszal lekezelni – ASAP 😉
Hiba, rendelési fennakadás, technikai kérdés, sokféle kérdőjel érkezhet be hozzád – amit máris meg tudsz oldani, tedd – csodás! Ha nem tudod az orvosságot, azt intézed, hogy az illetékes megoldó-emberkéhez továbbmenjen az ügy! Ez lehet a logisztika, IT vagy akár Tibi, mert az ügyfél valamiért Timbuktuba cincálta a házimozi-rendszerét és infó kell a helyi konnektor-átalakítókról…
Minden okosságunk és minden kolléga be van egy helyre csatornázva (Zendesk) – csak delegálnod kell a kérdést, hogy intéződjön az ügyfél fejfájása.
Attól ívelünk stabilan felfelé, mert akikből élünk, őket kiemelt odafigyeléssel boldogan tartjuk – ennek a prémium feladatnak leszel te a felelőse!
A SZÁMLÁZÁS:
20 számla/nap. Viszooont… nemsokára a logisztikában szintet lépünk, szóval ez a 20 nemsokára 40 lesz. Egy rendelésben lehet 1 tétel, de 20 is. Vannak „nem csak-nyomtatás”számlák is ebben: komplex projektszámlák, bevételezés-számlák.
Sok partnerünk van és sok a külföldi. Mindenki szerteszét küldi, teljesen random. Ez az egyik nagyobb feladathalmazod – ezért válik itt a hasznodra a back-office rutinod, hiszen a kisujjadból kirázod ezt, és aztán jöhet a változatosabb, folyton mozgásban lévő ügyfél-ügyes terep…
ZENdesk, Teams, Meets – a belső kommunikáció minden fronton digitálisan zajlik. Dokumentumszerkesztőt használunk, számlázó programot, a futárszolgálati vagy a nyomon-követő szoftver sem lesz ördöngősség, ha eleve otthonosan élsz a számítógépes iroda-világban. A rendszereink okosak és felhasználóbarátságosak, tehát tartunk ott, hogy tényleg csakis könnyítik az életed!
A BETANULÁS:
Csodás helyed lesz Tibi és Gergő padtársaként, hogy fizikailag is szippanthasd a tudást közvetlen közelről, akár egy elcsípett beszélgetésből vagy online tárgyalásból. Gergő átveszi a feladataidat veled szépen sorban, giga műgonddal, a birka türelmével, amíg el nem zavarod, hogy minden világos.
Nekiesünk, ahogy a termék halad nálunk:
beérkezés és számlák → továbbmegy a raktárba → webshopba → értékesítés és ügyfélrész → végül jön a mi frontvonalunk az ügyfelekkel!
Az alapos és szerteágazó tudás-átadásra kezdettől nagyon ügyelünk, míg magabiztosan el tudod végezni a teendőidet, de ha mozgat ez a témakör és talpraesetten boldogulsz az ügyfelekkel, akkor learning-by-doing, pikk-pakk fel fogod szívni a tudást! Itt nincs mikro-managerkedés: a cél, hogy önállóan boldogulj. Addig tanít bárki-mindenki, de főleg Gergő, amíg otthonosan nem mozogsz a sokrétű terepen. Egy szabály van: kérdezz bátran és nyugodtan, mert nincs hülye kérdés!
Nincs blokkolóóra – gyere be rendes munkaidőben, 8-4ig vagy 9-5ig?!? Ahogy jó. 7-től 7-ig van nyitva az irodaház – oszd be a feladataid, ahogy te produktívnak érzed, csak legyenek elvégezve. Rugalmasan, felnőttként kezeljük a privát teendőinket: ha NAV-hoz kell menned, fogorvoshoz vagy mélyizom-masszázsra van időpontod délben, akkor menj és érezd jól magad.
Addig dolgozunk úgyis, míg le nincs zárva az összes feladat, ha kevesebb időt vesz igénybe, előbb megyünk, ha tovább tart, akkor maradunk. Nekünk ez így magától értetődő. Szombaton sosem dolgozunk, két ünnep között megbeszéljük – szabira szabadon járunk, csak egymással ne szúrjunk ki.
TEAM vagyunk.
Ez nem egy óriás, arctalan hangyaboly, hanem egy szorosan, harmonikusan együttműködő szorgos, elkötelezett csapat. Tudjuk, hogy egymásért ugyanúgy dolgozunk, mint az ügyfeleinkért, mert együtt, összehangoltan vagyunk ütősek és leszünk folyamatosan sikeresek. Bajtársként számíthatunk egymásra.
Van még négy kollégánk, akivel szintén kapcsolatban leszel:
Vali
Több mint 10 éve home office-ból intézi a céges pénzügyeket és minden mást, amit csak távolról lehet.
Zoli
A projektekért felelős vezető, (villamosmérnök) és időnként megjelenik az irodában, hogy összeállítson egy “TV fejállomást” valamelyik hotel számára.
Van még két Ádámunk is
Ők a webáruházaink technikai működéséért felelnek. Nyíregyházáról dolgoznak nekünk.
Na, mit gondolsz?
A te szervezetednek való ez a bizalmi back front ügyfél-poszt?
Hogy élesebb képet kapj a kollégáidról, íme egy-egy infó-saláta a fiúkról:
Gergő: Utálja a főzős műsorokat, de folyton cukrászkodósat kénytelen nézni a feleségével. Őrült csípősen eszik mindent – a rántottát is. Van 2 tehenük, 5 kutyájuk, 2 macskájuk. Szoros családi viszonyban jó neki. Rendmániás. (Ő azt mondja nem, de igen – de már romlik Tibi felé.) DIY-barkácsember: ház-épít, csempézik, autó-szerel – mindent, amihez nem kell komoly kompetencia. A horgászatban a baráti főzőcskézős iszogatás érdekli, nem a sporthorgászat. Bográcsfőző champion. Autókat próbál ki, mert a sok újságíró ismerőse állítólag kényszeríti.
Tibi: Reklámokra allergiás – inkább koreai Netflix realityt néz. A rendet szereti, állítja, de megtartani nem – kupis: kibont valamit letesztelni, úgy hagyja. Felelősségteljes – a szava szent. Nincs kedvenc kajája, pedig a felesége gourmet-fan. Alkoholt, éttermet javasolni pazarul tud – ha nyitott vagy a sült hangyára (avas pisztácia ízű!). Kifogyhatatlan mennyiségű utazós története van 60 országból. Tudja, hogyan telepítenek antennát Afrikában (saját maguk csinálják és ki is díszítik őket). Megmondja, melyik az eredeti Breitling. Esőerdőmániás – a honduraszi expedíciója a Rio Patucán egy fatörzsből kivájt csónakban át az indián falvakon top-sztori 😉
Ha szeretnél minket személyesen is megismerni, akkor beszélgessünk végre, hogy meglássuk, egymáshoz valók vagyunk-e!
Itt találsz minket!
Jelentkezés lezárva!
Itt találsz minket!
Ez a karrier oldal a P-SAT Hungary Kft. és a Tehetsegrendszer.hu közös projektjeként valósult meg.
Az állásra keresett ösztönös tehetségek: Pilóta, Csí-koordinator
© Copyright 2022. P-SAT Hungary Kft. Minden jog fenntartva!
Adatkezelési tájékoztató